시니어 / 가사 도우미 (룸)

직무 설명 객실 하우스키핑 어텐던트(Housekeeping Attendant – Rooms)는 담당 구역 내 모든 스위트 객실과 작업 공간의 청결과 정돈 상태를 최상의 수준으로 유지하는 역할을 담당합니다. ⸻ 주요 업무 내용 스위트 객실의 쾌적함과 청결 유지 • 담당 구역 내 모든 스위트 객실과 지정된 공간을 항상 청결하고 편안한 상태로 유지함으로써 래플스 호텔 싱가포르의 긍정적이고 품격 있는 이미지를 유지 • 래플스 호텔 싱가포르에서 정한 윤리 강령을 준수하며 모든 하우스키핑 업무를 성실히 수행해 부서 운영이 원활하게 이루어지도록 지원 ⸻ 고객 기대에 부합하는 객실 경험 제공 • 브랜드 SOP, 래플스 호텔 싱가포르 현지 SOP 및 LQA(Leading Quality Assurance) 기준에 따라 고객에게 일관되고 수준 높은 숙박 경험 제공 • 래플스 호텔 싱가포르의 제품, 서비스 및 동료 직원에 대한 완벽한 인상을 유지 • 고객의 요구를 세심하고 신중하게 파악해 방해 없이 신속하고 효율적이며 개인화된 서비스 제공 • 고객의 선호 사항을 확인할 경우 어시스턴트 매니저에게 공유해 후속 조치 및 고객 프로필에 기록 • 분실물 및 습득물은 즉시 하우스키핑 사무실에 보고 및 인계 ⸻ 하우스키핑 팀 및 호텔 팀의 일원으로서의 역할 수행 • Accor의 핵심 가치(고객 중심, 신뢰, 지속 가능한 성과, 도전 정신, 혁신, 존중)에 부합하도록 서비스 기준과 개인 업무 성과 유지 • 호텔의 사회적 책임(CSR) 및 지속 가능성 활동에 적극 참여 • 담당 팬트리 및 작업 공간을 근무 중과 근무 종료 시까지 항상 정돈되고 청결한 상태로 유지 • 사용하는 모든 장비를 항상 깨끗하게 관리하고 정상 작동 상태 유지 • 근무 종료 전까지 배정된 업무를 모두 완료할 수 있도록 개인 업무 동선을 효율적으로 관리 • 운영 및 부서의 필요에 따라 발생하는 변경 사항에 대해 유연하고 긍정적인 태도로 대응 • 산업 안전 보건(WSH) 정책 및 절차를 철저히 준수 • 관리자가 지정하는 기타 추가 업무 수행 • 직원 회의 및 관련 활동에 참석해 적극적으로 참여

자격 요건 지원자 프로필 지식 및 경험 • 초등학교 졸업 이상 • 영어 의사소통 가능자 우대 (필수 사항 아님) 역량 • 다문화 환경에 대한 이해를 바탕으로 다양한 국적의 동료들과 원활하게 협업할 수 있는 대인 관계 능력 • 세심함을 갖춘 서비스 지향적인 마인드 • 빠르게 변화하는 환경에서도 압박 속에서 효율적이고 독립적으로 업무 수행 가능 • 변화에 유연하게 대응하고 긍정적으로 수용할 수 있는 태도 • 자기 주도적이며 활기찬 성향