공항 대표

공항 담당자(Airport Representative) 직무 설명 공항 담당자는 다음과 같은 업무를 수행하게 됩니다. • 모든 고객에게 **최고 수준의 품질 경험(Legendary Quality Experience)**을 제공하는 데 탁월한 역량을 발휘합니다. • 호텔 투숙객 전원에게 따뜻한 환영과 정중한 배웅을 제공함으로써 전반적인 객실 운영을 지원합니다. • 도착 및 출발 명단을 검토하고, 고객의 선호 사항 및 특별 요청이 충족되도록 확인합니다. • 모든 예정된 항공편 도착 시 현장에 상주하며, 도착 고객의 수하물 처리를 지원하고 교통편(택시, 리무진 등)으로 안내합니다. • 호텔 투숙객의 도착 또는 출발이 예정된 모든 항공편에 대해 공항 도착/출발 터미널에서 대기합니다. • 매니저의 지침 하에 항공사 직원, 출입국 관리소 및 세관 직원과 원활한 협력 관계를 유지합니다. 호텔에서 픽업이 준비되지 않은 경우, 고객은 호텔이 추천하는 택시 또는 리무진 서비스만 이용하도록 안내합니다. • 호텔 및 창이공항에서 제공하는 모든 시설과 서비스에 대해 충분한 지식을 유지합니다. • 공항 도착 전 및 출발 시점까지 고객과 호텔 각 부서를 연결하는 연결 창구 역할을 수행하며, 고객 문의에 신속하게 응답하고 필요 시 관련 부서와 원활히 소통합니다. • 보안 관련 사고나 고객 불만 사항을 컨시어지 매니저에게 즉시 보고하고, 상황에 따라 적절하고 적극적으로 대응합니다.

공항 담당자(Airport Representative) 지원 자격 및 기대 사항 공항 담당자에게는 다음과 같은 자질을 기대합니다. • 유연한 사고와 적극적인 태도를 갖춘 분으로, 상황 변화에 빠르게 대응하며 돌발 요청이나 일정 변경에도 능숙하게 대처할 수 있는 분 • 고객을 따뜻하게 응대할 수 있으며, 영어로 원활한 의사소통이 가능한 분 • 교대 근무, 주말 및 공휴일 근무가 가능한 분