채용 정보

회사 소개

Pullman Singapore Hill Street는 영감과 활력을 불어넣는 디자인으로 잘 알려진 풀만(Pullman) 브랜드를 대표하는 싱가포르의 플래그십 고급 호텔입니다. 싱가포르의 문화적 중심지에 위치한 이 호텔에서는 국제적인 도시의 역동적인 에너지와 매력을 느끼는 동시에, 풀만만의 탁월한 환대를 경험할 수 있습니다.

디자인, 시설, 서비스에 이르기까지 모든 요소는 고객에게 영감과 활력을 제공하도록 구성되어 있습니다. 19세기 럭셔리 철도 여행에서 비롯된 풀만의 전통을 철도 교차로 테마로 재해석한 인테리어는 현대적인 감각과 조화를 이루고 있습니다.

개요

직무 설명

호텔 및 수영장 이용 고객에게 신속하고 전문적인 식음료(F&B) 서비스를 제공하는 역할을 담당합니다.

주요 업무
• 지정된 기준과 절차에 따라 오픈 및 마감 사이드 업무 수행 및 테이블 세팅
• 매장 운영 기준과 절차에 따른 식음료 서비스 제공
• 운영 시작 전 배정된 근무 구역의 테이블 세팅, 청결 상태 및 사이드 스테이션 준비 점검
• 식음료 주문을 전달하고 제공하며, 음식과 음료가 적정 온도로 신속히 제공되도록 관리
• 수영장 도착 시 모든 고객을 따뜻하게 환영
• 호텔의 식품 안전 및 위생 기준(HACCP)에 따른 필수 예방 조치 준수
• 고객 이름과 선호 사항을 기억하여 개인화된 서비스 제공
• 매출 극대화를 위해 가능한 모든 기회에 식음료 상품 업셀링 및 프로모션 진행
• 고객 퇴장 후 테이블을 신속히 정리하여 스튜어딩 구역으로 이동
• 식음료 비품 요청 물품을 수령하고, 요청서와 실제 수령 물량이 일치하는지 확인
• 불만 사항, 사고 또는 기타 이상 상황을 관리팀에 보고
• 성수기 또는 필요 시 다른 식음료 매장 운영 지원

자격 요건

경험 및 역량
• 동료 및 고객과의 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 능력
• 탁월한 고객 서비스 마인드와 고객에게 즐거운 경험을 제공하는 데서 보람을 느끼는 성향
• 빠르고 역동적인 환경에서도 유연하게 업무 수행 가능

추가 정보

복지 및 혜택
• 주 5일 근무
• 근무 중 식사 제공
• 전 세계 Accor 호텔 식음료 할인 및/또는 객실 우대 요금
• 선택형 복지 혜택(치과/안과/휴가 관련 비용)
• 종합 의료 및 보험 혜택
• 국내 및 해외 커리어 개발 및 성장 기회

다양성과 포용에 대한 약속

당사는 다양성과 포용을 중시하는 기업으로, 다양한 인재를 유치·채용·육성하는 것을 목표로 하고 있습니다

https://careers.accor.com/global/en/job/food-and-beverage-pool-attendant-in-pullman-singapore-hill-street-singapore-jid-9154